Adjust(e)r
Урегулирование ДТП по КАСКО: ремонт на СТО или деньги на карту в день обращения
Клиент заявляет ДТП с места, снимает машину по подсказкам, эксперт оценивает ущерб по фото. Если убыток простой, клиент сам выбирает: ремонт на СТО или экспресс-выплату. Без выезда оценщика и без бумаг.
Один убыток
за один день
ДТП. Клиент прямо на месте заходит с телефона в кабинет страховой, заполняет заявление и снимает машину.
Приходит SMS с номером убытка.
Эксперт оценил ущерб по фото: 12 млн сум.
Система проверила условия: сумма в лимите, две детали, город, первый экспресс за год, других участников нет.
Клиент видит выбор: ремонт на СТО на 12 млн сум или 6 млн сум на карту сегодня.
Выбирает экспресс и подписывает соглашение SMS-кодом.
Деньги на карте Humo, убыток закрыт.
Пример: столкновение со столбом при парковке, повреждены бампер и крыло. Суммы условные, процент экспресс-выплаты задаёт страховая.
Два пути,
выбирает клиент
Оба варианта стоят рядом, выбор не навязывается. Не ответил за 3 часа — убыток идёт на ремонт.
Ремонт на СТО
- Электронное направление сразу после согласия
- Клиент выбирает СТО-партнёра и время приёма
- Скрытые повреждения эксперт согласует онлайн
- Акт клиент подписывает SMS-кодом
Экспресс-выплата
- Только когда выполнены все условия
- Соглашение подписывается SMS-кодом
- Деньги на Uzcard или Humo в день согласия
- Один раз в год по полису
Очный осмотр
- Машина не на ходу
- Сработали подушки безопасности
- Есть признаки мошенничества
Когда предлагается
экспресс-выплата
Оценка в пределах лимита
отсекает: крупный ущерб
Повреждено не больше 2–3 деталей кузова
отсекает: сложный ущерб, риск скрытых повреждений
ДТП в черте города, по геолокации фото
отсекает: посёлки и трассы
По полису не было экспресса за 12 месяцев
отсекает: повторные обращения
Заявитель — собственник машины
отсекает: доверенные лица
Машина не в залоге или банк дал согласие
отсекает: автокредит без согласия банка
Одиночное ДТП или виноват сам клиент
отсекает: виноват другой водитель
Нет пострадавших людей
отсекает: ДТП с пострадавшими
Заявление и фото с места ДТП, не позже 2 часов
отсекает: позднее заявление, фото из галереи
Нет признаков мошенничества
отсекает: подозрительные случаи
Условия система проверяет сама после оценки. Процент, лимит, число деталей, города и правило «раз в год» страховая настраивает без доработки. Менять сумму вручную нельзя.
Кто
участвует
Каждый видит свою часть убытка. Все действия пишутся в журнал, изменить его нельзя.
Клиент
- Заявляет ДТП, снимает машину, выбирает ремонт или экспресс, подписывает SMS-кодом
Эксперт
- Оценивает ущерб по фото и сравнивает с осмотром до полиса
Урегулировщик
- Принимает решение и делает предложение клиенту
Служба безопасности
- Проверяет подозрительные заявки
Бухгалтерия
- Перечисляет деньги клиенту и СТО
СТО-партнёр
- Ремонтирует по электронному направлению и ведёт статусы
Рядом
с Survey(e)r
Эксперт сравнивает снимки после ДТП с осмотром до полиса. Поэтому Adjust(e)r сильнее всего работает там, где перед страхованием был осмотр Survey(e)r.
Входит
- ДТП по КАСКО физических лиц
- Любой город Узбекистана
- Кабинет на телефоне и компьютере
- Узбекский и русский
Пока не входит
- ОСАГО
- Угон и полная гибель
- Мобильное приложение и Telegram-бот
Обмен
- База полисов
- SMS-шлюз и телефония
- Платежи Uzcard и Humo
- Портал СТО